Termeni și Condiții
Informații generale
Magazinul online www.infloreste.ro cuprinde informații de tip text, poze, produse, prețuri, logo-uri, care constituie conținutul magazinului online www.infloreste.ro, proprietatea Asociatiei Aura Ion. Orice preluare a conținutului (integrală sau parțială) în alte scopuri decât în interes personal este sancționată de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.
Informațiile oferite în cadrul prezentului site sunt în limba română, fără a exclude prezentarea acestora și în alte limbi.
Accesarea și/sau utilizarea site-ului de către clienți sau posibili clienți constituie ACCEPTAREA prezentelor condiții și obligă la respectarea acestora.
Orice informație privitoare la contractul încheiat între dvs. si Asociatia Aura Ion se va stoca pentru un timp limitat și va fi disponibilă pentru terți doar la solicitarea organelor judiciare.
Orice comandă confirmată implică vânzătorul și consumatorul – persoană fizică sau juridică într-un contract la distanță.
Contractul la distanță încheiat între Asociatia Aura Ion și o persoană fizică sau juridica, îl reprezintă momentul primirii mesajului de confirmare de către client, cu privire la comanda sa.
Erorile de transmitere a datelor pentru prelucrarea comenzii se pot soluționa la adresa de mail contact@infloreste.ro
Cu privire la codurile de conduita relevante, conform art. 8 lit. e) din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte, vă rugăm să consultați legislația afișată pe site-ul ANPC, secțiunea „Acte normative”.
Prevederile prezentului contract la distanță se completează și cu legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Definiții ale prezentului document
VÂNZĂTOR: Asociatia Aura Ion. cu sediul în localitatea Clinceni , str. Verii, nr. 2, judetul Ilfov, cod postal 077025, țara România, înregistrată la avand C.U.I.: 34742969, denumită în continuare Asociatia Aura Ion.
CUMPĂRĂTOR: Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă în magazinul online www.infloreste.ro.
UTILIZATOR: orice persoană fizică sau juridică înregistrată pe site care, prin finalizarea procesului de creare a Contului și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.
SITE: magazinul online care se află la adresa www.infloreste.ro și prin intermediul căruia cumpărătorul are acces la informații privind produsele oferite spre vânzare de către Asociatia Aura Ion.
BUNURI: orice produs listat pe site și pus spre vânzare de către vânzător prin intermediul site-ului.
COMANDĂ ONLINE: document ce presupune o formă de comunicare online între vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul intenționează să achiziționeze bunuri de la vânzător, pe care acesta din urma este de acord să le livreze, iar cumpărătorul este de acord să le plătească.
Orarul de funcționare
Comenzile pot fi plasate online în orice zi și orice oră, însă perioada de procesare a acestora se desfășoară de luni până vineri, în intervalul orar 8-17.
Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Dacă clientul este nou, vânzătorul își asumă acceptarea comenzii din partea cumpărătorului în momentul în care există o confirmare telefonică sau prin e-mail.
Odată lansată comanda online, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonică sau electronică), precum și cu modul de operare al vânzătorului.
Obligații ale vânzătorului
Asociatia Aura Ion este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra magazinului online, respectiv asupra mărcilor, designului, funcționalităților site-ului, imaginilor și specificațiilor tehnice.
Vânzătorul întreprinde demersuri în mod constant pentru a oferi informații cât mai corecte și relevante clientului despre produsele puse la vânzare. Dacă prețurile sau alte informații despre produs au fost afișate eronat, ne alocăm dreptul a nu onora comanda și de a anunța clientul în legătură cu eroarea intervenită, în cazul în care livrarea nu s-a efectuat.
În vederea derulării contractului la distanță în bune conditii, Asociatia Aura Ion, în baza acordului exprimat de client, poate contacta clientul telefonic. Scopul în care va fi contactat clientul este de a solicita orice informație pentru ducerea la bun sfârșit a procesului de comandă online.
La solicitarea și cu acordul clientului, Asociatia Aura Ion poate recomanda achiziționarea altui produs de o calitate și la un preț echivalente cu cele solicitate în prima comandă. Comanda inițială se consideră anulată la data confirmării comenzii produsului/produselor ce înlocuiesc produsul initial.
Toate tarifele aferente Bunurilor din magazinul online sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.
Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii.
Procesul de comandă
Clientul poate lansa o comandă online din pagina de listare produse sau pagina individuală de produs, urmând să finalizeze comanda după selectarea unei modalități de plată și livrare. Produsele adăugate în coșul de cumpărături nu atrag și înregistrarea comenzii sau rezervarea în magazin a bunurilor adăugate în coș.
Pentru parcurgerea cu succes a procesului de comandă, clientul își asumă că toate datele de contact furnizate de acesta sunt complete și corecte. Dacă este cazul, pentru finalizarea cu succes a comenzii CUMPĂRĂTORUL poate fi contactat de către VÂNZĂTOR prin mijloacele disponibile agreate de acesta odată cu furnizarea datelor de contact.
VÂNZĂTORUL își rezervă dreptul a anula comanda plasată de CUMPĂRĂTOR, în unul din următoarele cazuri:
– dacă plata nu a fost acceptată de procesatorul de plăți agreat de Asociatia Aura Ion – datele furnizate de client sunt eronate/incomplete;
– cardul/tranzacția nu este acceptată de către banca emitentă;
– plata efectuată prin OP (virament bancar/internet banking), nu a fost efectuată în 3 zile lucrătoare;
– livrarea prin curier/mijloacele de transport Asociatia Aura Ion nu a fost posibilă (ex. clientul nu poate fi găsit de curier telefonic și/sau fizic, la adresa indicată pentru livrarea bunurilor cumpărate, etc.);
– dacă prețul produsului este derizoriu (așa cum este definit în Art. 1665 al Codului Civil)
În cazul anulării comenzii, niciuna din părțile implicate nu vor pretinde/solicita daune.
Conform OUG nr. 34/2014 CUMPĂRĂTORUL are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanță în termen de 14 zile de la încheierea acestuia.
Valabilitatea promoțiilor
– pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a produselor din magazinul online;
– în limitele stocurilor disponibile. Asociatia Aura Ion nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de informațiile publicate în magazinul online din erori ce nu-i aparțin.
Asociatia Aura Ion își rezervă dreptul de a completa și/sau modifica orice informație din magazinul online fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.
Dreptul la proprietate intelectuală
Conținutul site-ului Asociatia Aura Ion incluzând, dar fără a se limita la însemnele grafice, denumirile, mărcile (cum sunt, de exemplu: numele site-ului și a companiei Asociatia Aura Ion, simboluri, imagini, texte, fișiere multimedia) sunt proprietatea Asociatia Aura Ion și nu pot fi preluate și/sau folosite fără acordul prealabil scris al proprietarului.
Vizitatorii prezentului site au posibilitatea de a copia informații de pe acest site, pentru a le folosi doar în scop personal, non-comercial și fără a le sterge sau a modifica. Modificarea sau utilizarea materialelor de pe acest site în alte scopuri decât de informare, respectiv utilizare în calitate de client, este strict interzisă.
Prin accesarea acestui site, vizitatorii sunt de acord că orice denumire, logo, marcă comercială, texte, documente și fișiere media sunt deținute de către Asociatia Aura Ion și nu pot fi utilizate de către utilizator, decât în scop informativ. Asociatia Aura Ion va acționa prin mijloace legale dacă drepturile de proprietate intelectuală și drepturile de autor sunt încălcate.
În cazul în care Asociatia Aura Ion conferă Vizitatorului/Clientului dreptul de a utiliza într-un anumit fel conținutul site-ului, acesta îl va utiliza numai în scopul în care acesta a fost definit și pe o perioadă definita în acord.
Orice modificare neautorizată a site-ului este interzisă.
Limitarea răspunderii
Prin accesarea site-ului sunteți de acord că utilizarea se face pe propria dv. răspundere. Asociatia Aura Ion nu este responsabilă pentru niciun incident direct sau indirect sau orice alte pierderi, costuri sau cheltuieli de orice natură care pot apărea ca urmare a accesării sau navigării în site sau prin intermediul descărcărilor de date (text, imagini, video sau audio).
De asemenea, Asociatia Aura Ion nu este responsabilă de nicio daună provocată de viruși, bug-uri, acțiuni umane sau orice defecțiune a sistemului informatic sau orice alte erori, defecțiuni sau întârzieri de comunicații în transmisiile pe dispozitive.
Toate informațiile și materialele conținute pe acest site sunt furnizate în mod gratuit, fără niciun fel de garanție. Sub nicio circumstanță Asociatia Aura Ionnu va fi responsabilă pentru nicio daună directă, indirectă, accidentală, specială care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest site și nu va fi responsabilă de orice daune ca rezultat a greșelilor, omisiunilor, întreruperilor, erorilor, defecțiunilor, întârzierilor în funcționare, transmisie sau orice neîndeplinire de performanță a site-ului.
Odată cu crearea și utilizarea contului de client, utilizatorul este responsabil de menținerea confidențialității datelor de logare (accesare). Acesta va păstra confidențialitatea user-ului și parolei și la va folosi responsabil pentru gestionarea comenzilor și a facilităților puse la dispoziție în contul clientului.
Utilizatorii sunt de acord să nu partajeze, să transfere parole sau orice alte informații de acces către nicio altă terță parte. Utilizatorii își asumă responsabilitatea exclusivă pentru utilizarea contului și confidențialitatea parolei.
Prin accesarea site-ului, crearea contului de utilizator și plasarea comenzilor, clientul acceptă în mod expres și fără echivoc, Termenii și Condițiile site-ului și condițiile în care se desfășoară procesul de comandă online, așa cum sunt acestea prezentate pe site.
Asociatia Aura Ion nu poate fi responsabilă pentru daune ce rezultă din pierderea bunurilor cumpărate sau din utilizarea bunurilor după livrare, exceptând garanțiile legale și convenționale acordate.
Asociatia Aura Ion își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile site-ului și condițiile generale în care se desfășoară procesul de comandă online.
Utilizarea site-ului
Asociatia Aura Ion își rezervă dreptul de a șterge orice conținut generat de utilizatorul care nu respectă termenii de mai jos. În acest sens utilizatorii se angajează că vor respecta următoarele:
– să nu încarce materiale software pe site, link-uri sau fișiere care conțin viruși, fișiere corupte sau orice alt software similar sau programe care ar putea afecta în mod negativ funcționarea site-ului sau elemente ale site-ului;
– să nu modifice în nici un fel codul sursă al site-ului, alte tehnologii sau aplicații intergrate în site, cu excepția cazului în care este autorizat în mod expres în scris de către Asociatia Aura Ion.
Termeni și Condiții de publicare a opiniilor referitoare la produse
Acest ghid are rolul de face transparente obiectivele secțiunii și regulile de postare ale opiniilor pe site-ul www.infloreste.ro. Astfel, secțiunea RECENZII a fost introdusă pentru a oferi clienților șansa de a-și împărtăși unii altora experiența lor cu produsele. Opiniile dumneavoastră sunt atent analizate și de operatorii Asociatia Aura Ion care le utilizează ca ghid în alegerea produselor și gamei oferite clienților.
Prin publicarea de conținut generat de utilizator pe site-ul Asociatia Aura Ion, ne oferiți o licență neexclusivă, perpetuă, irevocabilă, nelimitată teritorial și fără a obliga asociatia la efectuarea vreunei plăți către utilizator/client sau către o terță parte.
Această licență include dreptul de a găzdui, reproduce, modifica, adapta și distribui orice conținut al utilizatorului publicat pe site-ul Asociatia Aura Ion. Recomandări, sugestii și reguli pentru publicarea opiniilor pe site-ul Asociatia Aura Ion:
– Opiniile se postează pe site în maximum 3 zile lucrătoare de la data transmiterii acestora, dacă sunt respectate recomandările și sugestiile din această secțiune;
– În cazul în care considerați că, o opinie încalcă aceste recomandări vă rugăm să ne semnalați acest aspect pe contact@infloreste.ro
– Pe site vor fi publicate opiniile pertinente și sincere la adresa produselor;
– În exprimarea opiniilor, vă rugăm să fiți cât mai specific (ce v-a plăcut, ce nu v-a plăcut cu privire la produsul respectiv);
– Puteți include în comentariu sugestii pentru ceilalți clienți, ca urmare a deținerii și folosirii produsului de către dumneavoastră și care să-i ajute pe ceilalți clienți în a-și forma o opinie cu privire la produs;
– În exprimarea opiniilor, vă rugăm să faceți referire la caracteristicile și modul de folosire a produsului și nu la alte aspecte (ex: livrare, oferte, prețuri, etc).
– Informațiile trimise sunt realiste, neînșelătoare, redactate în conformitate cu natura pentru care a fost creat produsul;
– Nu includeți în corpul comentariului datele dvs. de contact (sau informații confidențiale despre alte persoane). Acestea se completează în câmpurile rezervate (ex: nume, prenume, e-mail, telefon). Vă rugăm să nu folosiți date de contact false sau care nu vă aparțin;
– Ne rezervăm dreptul de a nu publica opinii care conțin un limbaj injurios sau defăimător, critici la adresa altor clienți care au postat mesaje anterioare;
– Ne rezervăm dreptul de a nu publica mesaje care fac referire la produsele și ofertele altor companii, persoane de contact sau orice legatură către acestea (adresa site web, adresa de e-mail, date de contact, adresa fizică, etc);
– Ne rezervăm dreptul de a nu publica opinii ce induc în eroare în mod intenționat clientul, opinii răuvoitoare, false sau care sunt incomplete.
Publicitate și confidențialitate
Cumpărătorul nu va face publice, unor terți, prin orice mijloace, nicio informație cu caracter privat primită de la Vânzător, sub sancțiunea obligării acestuia la plata de daune interese.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a folosi informațiile furnizate de către Cumpărător în vederea realizării contractului la distanță. De asemenea, Cumpărătorul nu va face publică niciunei terțe părți nicio informație cu privire la comandă fără acordul scris al Vânzătorului.
Vânzătorul își rezervă dreptul, în baza acordului Utilizatorului, de a stoca și folosi în interes propriu, în scopul realizării activităților de marketing, orice informație furnizată de către Cumpărător prin intermediul site-ului www.infloreste.ro. De asemenea, el nu va furniza niciunei terțe părți informațiile primite de la Cumpărător, cu excepția partenerilor agreați, furnizori de servicii cu care există un contract prin care se protejează aceste date primite de la Cumpărător.
Termeni remarketing
În paginile website-ului www.infloreste.ro, prin folosirea unei etichete pentru remarketing (remarketing tag) și a codului de conversie primite de la Google AdWords sunt colectate cookie-uri.
Un internet cookie este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui Utilizator de pe care se accesează Internetul. Cookie-urile permit site-ului posibilitatea de a furniza informații personalizate Utilizatorului.
Cookie-urile asigură Utilizatorului o experiență placută de navigare și sustin eforturile Asociatia Aura Ion pentru a oferi anunțuri publicitare relevante bazate pe preferințele Utilizatorului.
Eticheta pentru remarketing Google colectează cookie-uri pentru a afișa anunțuri în website-urile rețelei Google Display și în Google Search. Atunci când Utilizatorii vizitează o pagină a website-ului care conține un remarketing tag, cookie-ul browser-ului pe care îl folosesc este adăugat unei liste pentru remarketing. O listă pentru remarketing este un set de module cookie de utilizator, generate de una sau mai multe etichete pentru remarketing.
Google AdWords folosește aceste cookie-uri pentru a afișa anunțuri sponsorizate în website-urile rețelei Google Display și în Google Search utilizatorilor care au vizitat paginile site-ului www.infloreste.ro.
În cazul în care vizitatorii site-ului Asociatia Aura Ion nu sunt de acord cu utilizarea modulelor cookie de către Google, aceștia pot dezactiva afișarea anunțurilor prin Managerul preferințelor anunțurilor. Partenerii noștri nu vor colecta informații personale, cum ar fi nume, adresa de e-mail, adresa poștală sau număr de telefon.
Facturarea și emiterea documentelor însoțitoare ale coletului
Vânzătorul va emite pe baza informațiilor deținute de acesta și a celor furnizate de Cumpărător o factură pentru bunurile livrate. Totodată, coletul va fi însoțit de documentația trimisă de furnizor și prevăzută de lege pentru produsul/produsele comandat(e), după caz: certificat/declarație de conformitate, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare, etc.
Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte, necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. În acest sens, Asociatia Aura Ion nu va solicita clientului, prin formularele prezente în site, alte informații de natură confidențială, doar cele necesare emiterii facturii, livrării produselor sau ducerii la bun sfârșit a procesului de comandă online.
Asociatia Aura Ion va transmite clientului factura aferentă comenzii, atât în format electronic, disponibilă online în „Contul clientului”, cât și în format fizic, o dată cu livrarea Bunurilor. Astfel, Clientul are posibilitatea de a avea o evidență a facturilor emise.
În vederea finalizării cu succes a proceselor de comandă online, Clientul are obligația de a actualiza informațiile personale în contul său.
În cazul în care factura nu este disponibilă în contul clientului, în maximum 48 de ore de la primirea bunurilor, acesta este rugat să trimită o sesizare pe adresa de e-mail contact@infloreste.ro
Riscuri și responsabilități
Vânzătorul este responsabil de ambalarea corespunzatoare a bunurilor. Documentația tehnică aferentă produselor este afișată pe site.
Riscul distrugerii Bunurilor se transferă la Cumpărător în momentul predării efective a bunului.
Vânzătorul își asumă responsabilitatea livrării produselor comandate de Cumpărător.
Livrarea și acceptarea bunurilor
Vânzătorul se obligă să livreze bunurile prin intermediul companiilor de curierat agreate.
Livrarea bunurilor se face doar pe teritoriul României.
Cumpărătorul are dreptul să nu accepte bunurile livrate în cazul în care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate în pagina produsului. În acest caz, Vânzătorul își asumă responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.
Cumpărătorul va intra în proprietatea bunurilor după semnarea documentului de transport și efectuarea plății (dacă aceasta nu a fost în prealabil efectuată prin card sau virament bancar) către curier.
De asemenea, Consumatorul are dreptul de retur a produselor în termen de 14 zile de la achiziționarea acestora. Vă rugăm să accesați Livrare și retur.
Forță majoră
Forța majoră (eveniment imprevizibil, incontrolabil și inevitabil care afectează derularea contractului) exonerează de răspundere partea care o invocă.
Litigii. Legea aplicabilă
Relațiile contractuale dintre părți sunt guvernate de legea română. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi trimis spre soluționare instanțelor competente.
